Léo-Paul SAPET
L'ASTUCE MENTALEđĄLa gestion du conflit
DerniĂšre mise Ă jour : 30 juin 2022
Comment gérer un conflit dans votre groupe ?
En prĂ©ambule, lâapparition de tensions et de conflits liĂ©s aux personnes sont normales au sein dâun groupe. Tuckman et Jensen (1977)Âč ont montrĂ© que les groupes sont vivants et traversent successivement diffĂ©rentes Ă©tapes avant dâarriver Ă une unitĂ© cohĂ©sive :

Comment gérer un conflit de personne dans mon équipe pour redevenir un groupe performant ?
Pour répondre à cette question je propose 3 étapes
1 - LA COMMUNICATION : câest la meilleure arme pour prĂ©venir et rĂ©soudre des conflits ! Organiser une rĂ©union et faire en sorte que chacun puisse sâexprimer et ĂȘtre Ă©coutĂ© par lâensemble de lâĂ©quipe. Ăa va permettre aux joueurs de se responsabiliser et de prendre conscience de la situation.
2- LA NĂGOCIATION : câest faire dĂ©battre les diffĂ©rents partis en conflit dans le but dâexaminer les diffĂ©rentes possibilitĂ©s pour sortir de ce conflit. Il est primordial de faire preuve de respect, bienveillance et non-jugement durant lâĂ©coute active pour Ă©viter dâaggraver le conflit.
3- LA RĂSOLUTION : câest la fin du conflit. Le groupe sort de la rĂ©union avec une issue positive qui convient au diffĂ©rents partis en conflit et peut dĂ©sormais se recentrer sur sa performance sportive.
En conclusion le conflit est une phase inĂ©vitable dans la vie dâun groupe, mais il est important de bien la gĂ©rer pour revenir rapidement dans une optique de performance. Pour cela la communication reste le meilleure outil Ă disposition aussi bien pour prĂ©venir que pour guĂ©rir... Et entre nous, pensez au dernier conflit de votre Ă©quipe et demandez-vous sâil aurait pu ĂȘtre Ă©vitĂ© grĂące Ă la communication ?
Âč : Tuckman, B. W., & Jensen, M. A. C. (1977). Stages of Small-Group Development Revisited. Group & Organization Studies, 2(4), 419-427.