• LĂ©o-Paul SAPET

L'ASTUCE MENTALE💡La gestion du conflit

DerniĂšre mise Ă  jour : 30 juin

Comment gérer un conflit dans votre groupe ?


En prĂ©ambule, l’apparition de tensions et de conflits liĂ©s aux personnes sont normales au sein d’un groupe. Tuckman et Jensen (1977)Âč ont montrĂ© que les groupes sont vivants et traversent successivement diffĂ©rentes Ă©tapes avant d’arriver Ă  une unitĂ© cohĂ©sive :

Tuckman et Jensen (1977)

Comment gérer un conflit de personne dans mon équipe pour redevenir un groupe performant ?


Pour répondre à cette question je propose 3 étapes


1 - LA COMMUNICATION : c’est la meilleure arme pour prĂ©venir et rĂ©soudre des conflits ! Organiser une rĂ©union et faire en sorte que chacun puisse s’exprimer et ĂȘtre Ă©coutĂ© par l’ensemble de l’équipe. Ça va permettre aux joueurs de se responsabiliser et de prendre conscience de la situation.


2- LA NÉGOCIATION : c’est faire dĂ©battre les diffĂ©rents partis en conflit dans le but d’examiner les diffĂ©rentes possibilitĂ©s pour sortir de ce conflit. Il est primordial de faire preuve de respect, bienveillance et non-jugement durant l’écoute active pour Ă©viter d’aggraver le conflit.


3- LA RÉSOLUTION : c’est la fin du conflit. Le groupe sort de la rĂ©union avec une issue positive qui convient au diffĂ©rents partis en conflit et peut dĂ©sormais se recentrer sur sa performance sportive.


En conclusion le conflit est une phase inĂ©vitable dans la vie d’un groupe, mais il est important de bien la gĂ©rer pour revenir rapidement dans une optique de performance. Pour cela la communication reste le meilleure outil Ă  disposition aussi bien pour prĂ©venir que pour guĂ©rir... Et entre nous, pensez au dernier conflit de votre Ă©quipe et demandez-vous s’il aurait pu ĂȘtre Ă©vitĂ© grĂące Ă  la communication ?


Âč : Tuckman, B. W., & Jensen, M. A. C. (1977). Stages of Small-Group Development Revisited. Group & Organization Studies, 2(4), 419-427.

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